FAQ
Ma commande a bien été prise en compte ?
Après chaque commande validée, vous recevrez un e-mail de confirmation.
Si vous ne recevez pas de mail merci de vérifier dans vos indésirables (spams).
Ou est ma commande ?
Une fois la commande passée, vous recevrez un e-mail vous informant que votre colis a été expédié.
L’e-mail contient les informations nécessaires pour suivre la progression de votre commande.
Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Une fois la commande validée, nous nous en occupons ! Nous savons que vous la souhaitez rapidement. Malheureusement, cela veut aussi dire que nous ne sommes plus en mesure de procéder à un changement car elle est déjà en cours de traitement.
Comment faire un retour ?
Vos retours doivent nous parvenir au plus tard 14 jours après réception de la commande. Si ce délai n’est pas respecté, nous ne pourrons pas les prendre en compte.
Pour procéder au retour, vous devez aller au menu en pied de page du site. Cliquer sur la rubrique « Politique de retour » et télécharger le formulaire de retour.
Quels sont les délais de remboursement ?
Nous effectuons le remboursement dès réception et vérification des articles retournés sous un délai de 14 jours ouvrés.
Quand mon colis est expédié ?
Vous êtes pressé de recevoir votre commande ? Nous aussi !
Toute commande passée avant 16 heures (du lundi au vendredi inclus) est expédiée le jour même.
Les commandes passées après 16 heures, sont expédiées en priorité le premier jour ouvré suivant.
Vous êtes averti par mail de l'expédition de votre colis et vous pouvez suivre votre livraison grâce au numéro de suivi de colis fourni dans ce mail.
Comment puis-je vous contacter ?
Par e-mail : mylittlepair@gmail.com
Le service client vous répondra sous 48h.
Le service client traite les mails du lundi au vendredi, hors jours fériés. Les mails du week-end sont traités le lundi suivant.
N’oubliez pas que si vous nous contactez au sujet d’une commande, il faudra nous indiquer votre nom et numéro de commande pour pourvoir vous aider le plus vite possible.